เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือมีปัญหาบนท้องถนน (เช่น อุบัติเหตุ รถเสีย เหตุการณ์ไม่คาดฝัน) ควรติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ทันท่วงที ซึ่งในประเทศไทยมีเบอร์ฉุกเฉินและหมายเลขสายด่วนที่ควรรู้
แนวทางปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินบนถนน
- ตั้งสติและจอดรถในที่ปลอดภัย
- หากรถยังขับเคลื่อนได้ ให้พยายามนำรถเข้าข้างทางหรือจุดพักรถ ไม่ขวางการจราจรและไม่อยู่ในจุดเสี่ยง
- เปิดไฟฉุกเฉิน (ไฟกะพริบ) และตั้งป้ายสามเหลี่ยมเพื่อเตือนรถคันอื่น
2.ประเมินสถานการณ์
- หากมีผู้บาดเจ็บ ให้โทร 1669 (รถพยาบาล) ทันที
- หากเกิดอุบัติเหตุชนหลายคันหรือมีทรัพย์สินเสียหายมาก ให้โทร 191 หรือตำรวจทางหลวง (กรณีบนทางหลวง: 1193)
- ในกรณีไฟไหม้ รถมีควัน หรือคาดว่าอาจมีไฟลุก ให้โทร 199 (ดับเพลิง)
3. แจ้งเหตุอย่างชัดเจน
- ชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรติดต่อของผู้แจ้ง
- พิกัดหรือจุดสังเกตใกล้เคียง (เช่น ป้ายบอกระยะทางบนถนน, อาคารสำคัญ, ตำแหน่ง GPS ในสมาร์ตโฟน)
- สภาพเหตุการณ์ เช่น มีผู้บาดเจ็บกี่ราย, รถเสียอยู่ช่องจราจรไหน, ลักษณะไฟไหม้, น้ำมันรั่วไหล ฯลฯ
4. หลีกเลี่ยงการเสี่ยงอันตราย
- หากรถมีควันหรือไฟลุก ให้รีบออกห่างจากรถในระยะปลอดภัยก่อน
- อย่าลงไปยืนกลางถนนหรือเส้นทางรถวิ่งเร็ว ควรหาที่หลบในจุดที่มีสิ่งกีดขวางป้องกัน
5. ถ่ายภาพเก็บหลักฐาน (ถ้าสะดวกและไม่อันตราย)
- ถ่ายภาพเหตุการณ์ สภาพรถ จุดเกิดเหตุ และความเสียหาย เพื่อใช้ในการเคลมประกันหรือแจ้งความ
- แต่อย่าทำจนเกินความปลอดภัยหรือไปกีดขวางการจราจร
ข้อควรระวังและคำแนะนำเพิ่มเติม
- ตรวจสอบสภาพรถก่อนเดินทางไกล เช่น ระบบเบรก, ยางรถยนต์, น้ำมันเครื่อง, น้ำมันเบรก ฯลฯ
- พกอุปกรณ์ฉุกเฉินติดรถ เช่น สายพ่วงแบตเตอรี่, ไฟฉาย, ชุดเครื่องมือพื้นฐาน, ป้ายเตือนสามเหลี่ยม, ถังดับเพลิงขนาดเล็ก
- หากไม่แน่ใจว่าต้องโทรแจ้งหน่วยงานไหน ให้โทร 191 ก่อนเป็นหลัก เพราะจะมีการประสานงานต่อไปยังหน่วยที่เกี่ยวข้อง
- บนทางหลวง ถ้ารถเสียหรือประสบอุบัติเหตุ ให้โทร 1193 (ตำรวจทางหลวง) ทันที
- บนทางด่วน ให้โทร 1543 (สายด่วนทางพิเศษ) หรือสังเกตโทรศัพท์ฉุกเฉิน (Emergency Phone) ที่ติดตั้งอยู่ตามจุดต่าง ๆ
- หากเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ หรือต้องการให้เจ้าหน้าที่พูดภาษาอังกฤษ ให้โทร 1155 (ตำรวจท่องเที่ยว)
สรุป
การเตรียมเบอร์ฉุกเฉินและรู้ขั้นตอนปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุบนถนนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะเมื่อเกิดเหตุแล้ว การแจ้งเหตุให้ถูกหน่วยงานและรวดเร็วจะช่วยลดความเสียหายและอันตรายได้มาก หวังว่ารายการเบอร์ฉุกเฉินและคำแนะนำข้างต้นจะช่วยให้คุณรับมือสถานการณ์ได้อย่างปลอดภัยและมีสติค่ะ!